Diese Richtlinie erläutert Währung, Preise, Umsatzsteuer, Versandkosten und Einfuhrabgaben für Einkäufe auf narelino.com. Sie beschreibt außerdem die vorgesehenen Steuerunterlagen und die DDP-Abwicklung.
Berücksichtigt werden insbesondere die Richtlinien 2006/112/EG und 2011/83/EU, das deutsche Umsatzsteuergesetz, die Preisangabenverordnung, die verbraucherschützenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und die Verordnung (EU) Nr. 952/2013 zur Festlegung des Zollkodex der Union.
Zwingende deutsche und europäische Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Überblick
Die folgenden Abschnitte beschreiben die Preisbildung, anwendbare Steuern, Versandkosten und die Übernahme der Einfuhrkosten.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für angenommene Bestellungen auf narelino.com mit einer Lieferadresse in Deutschland.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Prüfen Sie vor dem Absenden, ob Lieferanschrift, Rechnungsdaten und weitere notwendige Bestellangaben vollständig und richtig sind.
3. Währung, Umsatzsteuer und Gesamtpreis
Artikel und Bestellungen werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.
Die für Verbraucher ausgewiesenen Gesamtpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Für Umsätze zum deutschen Regelsteuersatz gelten 19 %. Soweit ein anderer Steuersatz oder eine besondere steuerliche Behandlung vorgeschrieben ist, richtet sich die Berechnung nach den anwendbaren Regeln.
Vor dem Absenden können Sie Einzelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten und den Gesamtbetrag prüfen. Steuerangaben werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen dargestellt.
Der vor Ihrer Bestätigung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem für die Bestellung zu zahlenden Betrag.
4. Transparenz der Kosten
Währung, Preise, Rabatte und verpflichtende Kosten müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, im Zahlungsschritt und in den Bestellinformationen übereinstimmen.
Nach Bestätigung werden keine zuvor nicht offengelegten verpflichtenden Zusatzkosten hinzugefügt.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, erhalten Sie eine Erläuterung. Sie können zu den korrigierten Bedingungen fortfahren oder vom Abschluss absehen.
Ein bestätigter Bestellpreis wird nicht einseitig rückwirkend geändert, soweit keine gesetzliche Vorgabe dies erfordert.
5. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 143,87 € betragen die Versandkosten 6,73 €. Ab 143,88 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die anwendbaren Kosten erscheinen vor dem Absenden im Warenkorb oder im Zahlungsschritt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand kann die Berechtigung zur kostenlosen Lieferung anhand des verbleibenden Bestellwerts neu berechnet werden.
Liegt dieser unter 143,88 €, können Versandkosten von 6,73 € anfallen. Darüber werden Sie vor Umsetzung der Teilstornierung informiert.
6. DDP-Abwicklung
Für angenommene Bestellungen auf narelino.com mit Lieferung nach Deutschland gilt die vorgesehene DDP-Abwicklung. Dabei werden die anfallenden Einfuhrabgaben im Rahmen der Lieferung übernommen.
Dazu gehören, soweit erforderlich, Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen.
Auch Abgaben, die auf geringwertige Sendungen oder andere Einfuhrkategorien anwendbar sind, werden innerhalb dieser Abwicklung berücksichtigt.
Bei der Zustellung werden diese Kosten nicht zusätzlich zu dem vor Bestellbestätigung angezeigten Gesamtbetrag berechnet.
7. Zollformalitäten und Mitwirkung
Sie müssen die Einfuhrabfertigung normalerweise nicht selbst organisieren.
Beförderer, Zollvertreter oder zuständige Behörden können jedoch angemessene Informationen anfordern. Dazu können die Bestätigung des Empfängernamens, der Lieferanschrift und der Kontaktdaten sowie gesetzlich erforderliche Unterlagen gehören.
Bitte stellen Sie notwendige Angaben in angemessenem Umfang bereit. Logistik- oder Zollpartner können die Durchführung der Formalitäten unterstützen.
Eine solche Anfrage ändert nicht die vorgesehene Übernahme der Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungskosten.
Verzögerungen durch behördliche Kontrollen oder fehlende notwendige Angaben werden nach den Versandbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften behandelt.
8. Handels- und Zollunterlagen
Die erforderlichen Unterlagen werden entsprechend der Warenart und den anwendbaren Ausfuhr-, Transport- und Einfuhrregeln vorbereitet.
Dazu können Handelsrechnungen oder vergleichbare Belege, Anmeldedaten, Warenbezeichnung, deklarierter Wert und Ursprungsangaben gehören.
Gesetzlich vorgeschriebene Kennzeichnungen, Anleitungen und weitere Produktinformationen müssen entsprechend den einschlägigen Anforderungen bereitgestellt werden. Beförderer oder Behörden können zusätzliche Nachweise verlangen.
Kontrollen und Ergänzungsanforderungen können den Transport beeinflussen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
9. Beförderer und Sendungsverfolgung
Als Versanddienste kommen USPS, DHL Express und UPS infrage.
Die Auswahl richtet sich insbesondere nach Art und Eigenschaften der Ware, Lieferadresse, Transportweg und verfügbaren Ressourcen. Weitere Beförderer oder örtliche Partner können beteiligt sein.
Nach dem Versand erhalten Sie normalerweise eine Nachricht mit Versandbestätigung, Beförderer, Sendungsnummer und einem Link oder Hinweisen zur Verfolgung.
10. Vorbereitung und geschätzte Transportzeit
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus dauert die Vorbereitung üblicherweise 1–3 Arbeitstage.
Samstage, Sonntage, anwendbare Feiertage und auf der Website angekündigte Betriebspausen werden nicht als Arbeitstage gezählt.
Ab Übergabe an den Beförderer beträgt die geschätzte Transportzeit 9–13 Arbeitstage.
Bestellaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen, verfügbare Transportkapazitäten, Streiks, Unterbrechungen, Zollkontrollen und abgelegene Zustellorte können diese Schätzung beeinflussen.
Gesetzliche Rechte bei Verzögerung oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen. Näheres enthalten die Versandbedingungen.
11. Rechnungen und Zahlungsbelege
Nach dem Kauf werden die Bestellinformationen und die verfügbaren Zahlungsunterlagen bereitgestellt. Eine Bestellbestätigung oder Zahlungsnachricht ist nicht automatisch eine steuerliche Rechnung.
Rechnungen und weitere Steuerunterlagen werden ausgestellt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dies verlangen.
Hierfür können Name und Rechnungsanschrift sowie weitere tatsächlich erforderliche Angaben benötigt werden. Steuerliche Kennungen sind nur anzugeben, wenn sie für den konkreten Vorgang rechtlich erforderlich sind. Eine persönliche Steueridentifikationsnummer ist für gewöhnliche Verbraucherkäufe regelmäßig nicht notwendig.
Übermitteln Sie erforderliche Rechnungsdaten vollständig und richtig innerhalb der im Bestellablauf mitgeteilten Frist.
Je nach verfügbaren Funktionen und rechtlichen Anforderungen können Unterlagen per Email, im Kundenkonto oder auf einem anderen geeigneten Weg bereitgestellt werden.
Sie können zur Bestellprüfung, Buchhaltung, steuerlichen Dokumentation, Erstattung und Bearbeitung gesetzlicher Mängelansprüche oder Beschwerden dienen.
12. Stornierung vor Versand
Bei einer erfolgreichen vollständigen Stornierung vor Versand umfasst die Rückzahlung den Artikelpreis, gezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere für die Bestellung geleistete Beträge.
Die Erstattung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Bestätigung der Stornierung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienst können anschließend zusätzliche Buchungszeit benötigen. Der Betrag erscheint häufig innerhalb von 10–15 Tagen nach Veranlassung.
Diese Angaben verlängern keine gesetzlichen Fristen. Einzelheiten enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Erstattung nach Erhalt
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden der gezahlte Preis der betroffenen Ware und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet.
Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Abwicklung richtet sich nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch. Dort wird auch die zusätzliche Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt erläutert, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen zu unterscheiden ist.
Im Preis enthaltene Umsatzsteuer, Zölle und weitere Abgaben werden zusammen mit den erstattungsfähigen Beträgen behandelt, soweit sie zum jeweiligen Rückzahlungsumfang gehören.
Soweit keine gesetzliche Vorgabe entgegensteht, müssen Sie kein eigenes Zollverfahren einleiten, um im DDP-Gesamtpreis enthaltene erstattungsfähige Beträge zurückzuerhalten.
14. Änderungen von Steuern und Abgaben
Umsatzsteuersätze, Zölle und weitere gesetzliche Abgaben können sich ändern.
Anpassungen der Steuersätze, Einfuhrkosten oder zollrechtlichen Anforderungen können eine Aktualisierung der angezeigten Preise erforderlich machen.
Neue Preise gelten für anschließend aufgegebene Bestellungen. Bereits bestätigte Bestellpreise werden dadurch nicht rückwirkend geändert, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung dies verlangt.
15. Personenbezogene Daten
Für Zahlung, Steuerunterlagen, Lieferung, Zollabwicklung und Erstattung werden nur die angemessen erforderlichen Daten verarbeitet.
Dazu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellnummer, Artikelinformationen, Zahlungsstatus, notwendige steuerliche Angaben und relevante Kommunikation gehören.
Soweit erforderlich, können Informationen an Zahlungsdienste, Beförderer, Logistikstellen, Zollvertreter, steuerliche oder buchhalterische Beratung und gesetzlich berechtigte Behörden weitergegeben werden.
Maßgeblich sind die DSGVO und die Datenschutzerklärung.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Preisen, Umsatzsteuer, DDP, Einfuhrabgaben, Versandkosten oder Unterlagen schreiben Sie an presales@narelino.com oder rufen Sie +1 (410) 418-6372 an.
Die Kontaktadresse lautet: 6218 Carbore Way, Baltimore, MD 21224, USA.
Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Maßgeblich ist die deutsche Ortszeit, je nach Jahreszeit MEZ oder MESZ.
17. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Diese Richtlinie ergänzt die auf narelino.com veröffentlichten Dokumente.
Ihre besonderen Bestimmungen betreffen Umsatzsteuer, Zölle und DDP. Für Versandkosten, Vorbereitung und Transport gelten ergänzend die Versandbedingungen.
Stornierungen vor Versand behandelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen erläutert die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Allgemeine Vertragsfragen richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Datenverarbeitungen nach der Datenschutzerklärung.
Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor widersprechenden Bestimmungen.
18. Aktualisierung
Diese Richtlinie kann bei rechtlichen oder steuerlichen Änderungen sowie Anpassungen von Einfuhrverfahren, Versandkosten, Rechnungsabläufen oder Leistungen überarbeitet werden.
Die aktuelle Fassung wird mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht.
Bereits erworbene Rechte aus zuvor aufgegebenen Bestellungen bleiben unberührt.