Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Käufen auf narelino.com. Sie betreffen insbesondere Kontaktdaten, Preise, Lieferung, Zahlung, Rückgaben, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit und Streitbeilegung.
Zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
1. Website und Kontakt
Narelino ist die auf narelino.com verwendete Geschäftsbezeichnung für die Darstellung der Artikel, die Bestellabwicklung und den Kundenkontakt.
Bei Fragen schreiben Sie an presales@narelino.com oder rufen Sie +1 (410) 418-6372 an.
Die Kontaktadresse lautet: 6218 Carbore Way, Baltimore, MD 21224, USA.
Diese Adresse bezeichnet nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Geschäft, ein Kundenlager, den Versandort einer Bestellung oder eine Rücksendeadresse.
Holen Sie vor einer Rücksendung die passende Adresse und die Versandhinweise beim Kundenservice ein. Diese Abstimmung dient der Abwicklung und setzt keine vorherige Genehmigung des gesetzlichen Widerrufs voraus.
Die Geschäftsbezeichnung ersetzt nicht die vollständige Identität des Verkäufers. Gesetzlich erforderliche Anbieter- und Vertragsinformationen müssen vor Vertragsschluss zugänglich sein. Ergänzende Angaben können auf Bestellbestätigungen, Zahlungsbelegen oder Rechnungen erscheinen.
2. Angebot und Liefergebiet
Auf der Website werden Möbel, Wohn- und Haushaltsartikel sowie verwandte Produktkategorien angeboten.
Bestellungen werden derzeit nur für Lieferadressen in Deutschland angenommen.
Die Erreichbarkeit der Website aus anderen Ländern bedeutet nicht, dass eine Lieferung dorthin angeboten wird.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Artikelpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben. Die für Verbraucher ausgewiesenen Gesamtpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer.
Für Umsätze zum deutschen Regelsteuersatz gelten 19 %. Soweit ein anderer Steuersatz oder eine besondere steuerliche Behandlung vorgeschrieben ist, richtet sich die Berechnung nach den anwendbaren Regeln.
Vor dem Absenden können Sie Artikelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten und den Gesamtbetrag prüfen. Steuerangaben werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen dargestellt.
Die Informationen auf Produktseiten, im Warenkorb, im Zahlungsschritt und in der Bestätigung müssen übereinstimmen. Nach Bestätigung werden keine zuvor nicht offengelegten verpflichtenden Kosten hinzugefügt.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, erhalten Sie eine Erläuterung. Sie können zu den korrigierten Bedingungen fortfahren oder vom Abschluss absehen.
Der Preis einer bestätigten Bestellung wird nicht einseitig rückwirkend geändert, soweit keine gesetzliche Vorgabe dies erfordert.
4. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 143,87 € betragen die Versandkosten 6,73 €. Ab 143,88 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die anwendbaren Kosten werden vor dem Absenden im Warenkorb oder im Zahlungsschritt angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand kann die Berechtigung zur kostenlosen Lieferung anhand des verbleibenden Bestellwerts neu berechnet werden.
Liegt dieser unter 143,88 €, können Versandkosten von 6,73 € anfallen. Darüber werden Sie vor Umsetzung der Teilstornierung informiert.
5. Einfuhr und DDP-Abwicklung
Für angenommene Bestellungen auf narelino.com mit Lieferung nach Deutschland gilt die vorgesehene DDP-Abwicklung, also eine Lieferung unter Übernahme der anfallenden Einfuhrabgaben.
Dazu gehören, soweit erforderlich, Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten und notwendige Handels- oder Zollunterlagen. Die Abwicklung kann unmittelbar oder über Logistik- und Zollpartner erfolgen.
Diese Kosten sind im vor Bestellbestätigung angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt und werden bei der Zustellung nicht zusätzlich berechnet.
Beförderer oder Behörden können angemessene Informationen für die Einfuhr oder Zustellung anfordern. Dadurch ändert sich die vorgesehene Kostenübernahme nicht.
Weitere Angaben enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Bestelleingang und Annahme
Nach dem Absenden erhalten Sie normalerweise eine automatische Nachricht. Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferadresse und eine Zahlungsübersicht enthalten.
Diese Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend, dass die Bestellung bereits angenommen oder der Kaufvertrag geschlossen wurde.
Vor der Annahme können Verfügbarkeit, Zahlungsfreigabe, Adresse, Übereinstimmung der Angaben, begründete Betrugsindikatoren und die Liefermöglichkeit geprüft werden.
Für den Vertragsschluss gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bereits eingezogene Beträge für eine nicht angenommene oder vor Versand stornierte Bestellung werden nach der Zahlungsrichtlinie und der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen zurückgezahlt.
7. Vorbereitung und Transport
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus dauert die Vorbereitung üblicherweise 1–3 Arbeitstage. Ab Übergabe an den Beförderer beträgt die geschätzte Transportzeit 9–13 Arbeitstage.
Als Versanddienste kommen USPS, DHL Express und UPS infrage. Die Auswahl richtet sich nach Artikel, Lieferadresse, Transportweg und verfügbaren Ressourcen. Weitere Beförderer oder örtliche Partner können beteiligt sein.
Je nach Abwicklung kann der Versand von einer Logistikeinrichtung in den USA erfolgen. Informationen zur Sendungsverfolgung werden normalerweise nach dem Versand mitgeteilt.
Feiertage, Wetterbedingungen, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollkontrollen oder die Zustellung in abgelegene Gebiete können die Schätzung beeinflussen.
Gesetzliche Rechte bei Verzögerung oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen. Einzelheiten enthalten die Versandbedingungen.
8. Gefahrübergang
Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.
Wenn Sie eigenständig einen nicht zuvor vom Verkäufer benannten Beförderer beauftragen, können die gesetzlichen Sonderregeln zum Gefahrübergang gelten.
9. Widerruf und zusätzliche Rückgabemöglichkeit
Bei Fernabsatzkäufen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Fristbeginn richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine benannte Person, die nicht der Beförderer ist.
Erklären Sie den Widerruf eindeutig, beispielsweise per Email, mit dem Musterformular aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder durch eine andere eindeutige Mitteilung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Die Ware ist anschließend grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, sofern Narelino keine Abholung anbietet.
Erstattet werden der gezahlte Preis der betroffenen Ware und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Sie darf grundsätzlich bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt. Dies gilt nicht bei angebotener Abholung.
Zusätzlich bietet Narelino eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt an. Diese Möglichkeit beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Die unmittelbaren Kosten erfasster Rücksendungen trägt Narelino nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt. Maßgeblich ist grundsätzlich ein bei Gefahrübergang vorhandener Mangel.
Sie können zunächst nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung kann insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten verweigert werden.
Die Nacherfüllung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Erforderliche Kosten trägt der Verkäufer.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen Minderung oder Rücktritt mit entsprechender Rückabwicklung in Betracht. Bei einem unerheblichen Mangel kann der Rücktritt ausgeschlossen sein.
Etwaige freiwillige zusätzliche Garantien ersetzen oder beschränken diese Rechte nicht. Ihre Ausübung setzt keinen Kauf einer zusätzlichen Absicherung voraus.
11. Produktsicherheit
Die angebotenen Waren müssen die für ihre Kategorie geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erforderliche Angaben können Produktkennzeichnung, Hersteller, gegebenenfalls Importeur und den vorgeschriebenen verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union betreffen.
Montage- und Gebrauchsanweisungen, Warnhinweise und Angaben zur Rückverfolgbarkeit können ebenfalls erforderlich sein.
Diese Informationen müssen auf den gesetzlich vorgesehenen Wegen bereitgestellt werden, insbesondere am Produkt, auf der Verpackung, in Begleitunterlagen und im Onlineangebot, soweit dort entsprechende Angaben vorgeschrieben sind.
Ein Vertreter nach Artikel 27 DSGVO und ein für Produktsicherheit zuständiger Wirtschaftsakteur erfüllen unterschiedliche Aufgaben.
Sicherheitsprobleme können Sie an presales@narelino.com melden. Dieser Abschnitt ersetzt keine produktspezifischen Sicherheitshinweise.
12. Zahlung und Transaktionsschutz
Visa, Mastercard und American Express können angeboten werden. Maßgeblich sind die tatsächlich im Zahlungsschritt verfügbaren Optionen.
Zahlungsangaben werden normalerweise über eine verschlüsselte Verbindung übermittelt. Vollständige Kartendaten verarbeiten üblicherweise unmittelbar die beteiligten Zahlungsdienste.
Narelino erhält grundsätzlich begrenzte Informationen zur Zuordnung, Statusprüfung, Betrugsprävention, Erstattung und Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten.
Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Einmalcodes per gewöhnlicher Email.
Weitere Angaben enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Personenbezogene Daten
Notwendige Daten können für Websitebetrieb, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Kundenservice, Betrugsprävention und gesetzliche Pflichten verarbeitet werden.
Maßgeblich sind die DSGVO und die Datenschutzerklärung.
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit können Sie an presales@narelino.com richten.
Bei begründeten Zweifeln an der Identität kann eine angemessene zusätzliche Prüfung erforderlich sein. Weitere Hinweise enthalten die DSGVO-Informationen.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden können Sie an presales@narelino.com, telefonisch an +1 (410) 418-6372 oder schriftlich an 6218 Carbore Way, Baltimore, MD 21224, USA richten.
Bestellnummer, verwendeter Name, zugehörige Emailadresse und eine verständliche Beschreibung erleichtern die Bearbeitung. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können beigefügt werden. Fehlende Bilder lassen gesetzliche Ansprüche unberührt.
Eine außergerichtliche Klärung kann nach den Voraussetzungen einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle erfolgen.
Ob eine Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmeverpflichtung besteht, richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorgaben und tatsächlich abgegebenen Erklärungen. Erforderliche Informationen hierzu und zur zuständigen Stelle sind nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz bereitzustellen.
Die Möglichkeit gerichtlicher Rechtsverfolgung bleibt bestehen.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung steht nach ihrer Einstellung nicht mehr als Verfahren zur Verfügung.
15. Anwendbares Recht und Gerichte
Für diese Hinweise und die Verkaufsbeziehungen gilt deutsches Recht. Zwingende Schutzvorschriften, die nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln zugunsten von Verbrauchern gelten, bleiben unberührt.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit vorgesehen, können Sie Ansprüche auch vor einem Gericht an Ihrem Wohnsitz geltend machen.
Eine ausschließliche Zuständigkeit, die Ihre zwingenden Verbraucherrechte beschränkt, wird durch diese Hinweise nicht begründet.
16. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Diese Hinweise ergänzen die auf narelino.com veröffentlichten Dokumente.
Für allgemeine Vertragsfragen gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Preise, Steuern und Einfuhrabwicklung erläutert die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
Vorbereitung und Zustellung richten sich ergänzend nach den Versandbedingungen. Zahlungsfragen behandelt die Zahlungsrichtlinie, Stornierungen vor Versand die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Widerruf, Rückgaben, Erstattungen und Mängelbearbeitung werden in der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch erläutert.
Für personenbezogene Daten gilt die Datenschutzerklärung, für entsprechende Technologien die Cookie-Richtlinie.
Zwingendes Recht hat Vorrang vor widersprechenden Bestimmungen.
17. Kontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zu Website, Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Produktsicherheit oder Datenschutz schreiben Sie an presales@narelino.com oder rufen Sie +1 (410) 418-6372 an.
Die Kontaktadresse lautet: 6218 Carbore Way, Baltimore, MD 21224, USA.
Der Kundenservice bearbeitet Anfragen Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr. Maßgeblich ist die deutsche Ortszeit, je nach Jahreszeit MEZ oder MESZ.
Die Antwortzeit kann von der Komplexität, der Anzahl eingehender Anfragen und notwendigen Rückfragen bei Logistikstellen, Beförderern oder Zahlungsdiensten abhängen. Gesetzliche Fristen bleiben unverändert.
Die Angaben finden Sie auch auf der Seite Kontakt.
18. Aktualisierung
Diese Hinweise können bei rechtlichen Änderungen oder Anpassungen der Leistungen, Zahlungsabläufe, Logistik, Rückgaben oder Schutzmaßnahmen überarbeitet werden.
Die aktuelle Fassung wird mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht.
Bereits erworbene Rechte aus zuvor aufgegebenen Bestellungen bleiben unberührt.